Términos y Condiciones de Uso de Visitia

1.1Prestador. El servicio Visitia ("Visitia", la "Plataforma" o el "Servicio") es prestado por Alejandro Villada Pastor, persona física con actividad empresarial, RFC VIPA930114CV4, con domicilio en Av. Río Mayo 601, Colonia Vista Hermosa, C.P. 62290, Cuernavaca, Morelos, México, y correo electrónico de contacto contacto@visitiaempresarial.com (el "Prestador").

1.2Uso empresarial. Visitia se ofrece principalmente a administraciones de inmuebles, plazas, corporativos, oficinas, empresas y demás usuarios profesionales para fines relacionados con su actividad empresarial o institucional. El Cliente declara contratar el Servicio para fines empresariales, profesionales o institucionales y no para uso personal, doméstico o familiar.

1.3Normas imperativas. Si por las características concretas de una contratación resultara aplicable una norma imperativa que no pueda excluirse por contrato, dicha norma prevalecerá exclusivamente en la medida de su aplicación obligatoria, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

2.1Contrato vinculante. Estos Términos constituyen un contrato entre el Prestador y la persona física o moral que contrata, accede o utiliza el Servicio (el "Cliente"), junto con la Cotización y, en su caso, el Contrato Específico.

2.2Formas de aceptación. El Cliente acepta estos Términos mediante cualquiera de los siguientes actos, según corresponda: (i) marcar una casilla de aceptación y activar el botón correspondiente; (ii) firmar o aceptar electrónicamente una Cotización o Contrato Específico que los incorpore por referencia; (iii) pagar una contraprestación que identifique el Servicio y remita a estos Términos; o (iv) continuar utilizando el Servicio después de haber recibido aviso claro de que dicho uso estará sujeto a estos Términos. Las modalidades (i) y (ii) constituyen manifestaciones expresas; las demás producirán los efectos que les reconozca la legislación aplicable como conductas concluyentes, mensajes de datos o medios electrónicos.

2.3Versiones. La versión aplicable será la identificada por fecha o número de versión al momento de la aceptación o, en renovaciones y modificaciones, la que entre en vigor conforme a la Cláusula 26. El Prestador podrá conservar copias históricas para acreditar el texto vigente en cada periodo.

2.4Registro de evidencia. El Prestador podrá conservar registros técnicos y comerciales razonablemente relacionados con la contratación y el uso del Servicio, incluyendo identificador de cuenta, usuario, correo, dirección IP, fecha, hora, versión aceptada, eventos de sesión, Cotizaciones, comprobantes de pago y registros de auditoría. El Cliente reconoce su posible valor probatorio, sin perjuicio de las reglas legales aplicables a su admisión y valoración.

2.5Facultades. Quien acepte estos Términos en nombre de una persona moral declara contar con facultades suficientes y vigentes para obligarla. El Prestador podrá confiar razonablemente en dicha declaración sin investigar poderes corporativos salvo cuando lo considere necesario. Si la persona que acepta falsea o excede sus facultades y la entidad representada no ratifica el acto, dicha persona responderá, en la medida permitida por la ley, por los daños y costos razonables causados por esa falsa representación.

2.6Visitantes. Las personas que únicamente registren una entrada, salida, visita, entrega o paquetería en un Kiosco o recepción (los "Visitantes") no se convierten por ese solo hecho en Clientes ni adquieren derechos contractuales bajo estos Términos. Su información personal se tratará conforme a los avisos de privacidad y roles de tratamiento aplicables.

3.1Orden de prelación. La relación se regirá, de mayor a menor prelación, por: (1) el Contrato Específico firmado por ambas Partes; (2) la Cotización o propuesta comercial aceptada; y (3) estos Términos. Una disposición de rango superior prevalecerá únicamente respecto de la materia específica incompatible.

3.2Documentos del Cliente. Órdenes de compra, portales de proveedores, políticas internas, códigos de conducta, condiciones generales, formatos de alta, confirmaciones automáticas o cualquier otro documento unilateral del Cliente no modificarán ni complementarán la relación, aunque el Prestador los reciba, firme de recibido, facture contra ellos, complete un portal o haga referencia a un número de orden, salvo aceptación expresa por escrito del Prestador de la cláusula específica que se pretenda incorporar.

3.3No dependencia. El Cliente reconoce que contrata con base en lo expresamente establecido en los documentos señalados en la Cláusula 3.1 y no en declaraciones verbales, demostraciones, presentaciones, hojas de ruta, proyecciones, funcionalidades futuras o promesas no incorporadas expresamente por escrito.

3.4Cotización individual. El Prestador no está obligado a mantener una lista pública de precios. Los precios, límites, módulos, inmuebles, usuarios, mensajes, servicios de implementación o condiciones comerciales aplicables se definirán en la Cotización o Contrato Específico.

5.1SaaS. Visitia se proporciona como software como servicio (SaaS). El Cliente no adquiere el software, código fuente u objeto, esquemas, bases de datos, copias instalables ni ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

5.2Licencia limitada. Mientras cumpla íntegra y oportunamente sus obligaciones, especialmente las de pago, el Prestador otorga al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y no cedible para acceder al Servicio durante la vigencia contratada, únicamente para los inmuebles, Empresas Inquilinas, usuarios, módulos y límites incluidos en la contratación.

5.3Condición de pago. La continuidad de la licencia está condicionada al pago oportuno. El incumplimiento faculta al Prestador a suspenderla y, cuando corresponda, rescindirla conforme a estos Términos, sin necesidad de declaración judicial cuando la ley lo permita.

5.4Reserva de derechos. Todo derecho no otorgado expresamente queda reservado al Prestador y a sus licenciantes.

6.1Herramienta administrativa, no sistema de seguridad. Visitia es una herramienta tecnológica de registro, administración de accesos, paquetería y comunicación. No es un sistema de seguridad, vigilancia, protección física, control de acceso físico, protección civil, alarma, monitoreo, custodia ni respuesta a emergencias; no sustituye personal de seguridad, recepción, vigilancia, controles mecánicos o electrónicos, protocolos de emergencia ni obligaciones legales del Cliente.

6.2Sin verificación de identidad. Salvo contratación expresa de una función distinta, la Plataforma registra la información declarada y las imágenes capturadas, pero no realiza reconocimiento facial, autenticación biométrica, validación oficial de documentos, consultas gubernamentales ni garantiza que una persona sea quien afirma ser. La verificación física de identidad corresponde al Cliente.

6.3Paquetería. El módulo de paquetería documenta eventos de recepción o entrega. El Prestador no recibe, custodia, resguarda, transporta, asegura ni controla físicamente paquetes y no responde por pérdida, daño, sustracción, alteración, entrega errónea o retraso.

6.4Evacuación y presencia. Las listas de presencia, conteos, reportes o herramientas de evacuación son informativos y dependen de la correcta captura de entradas, salidas y eventos. No sustituyen protocolos de protección civil ni garantizan que reflejen, en tiempo real, a todas las personas presentes en un inmueble.

6.5Decisiones del Cliente. Cualquier decisión de permitir, negar, condicionar o investigar un acceso, visita, entrega o evento corresponde exclusivamente al Cliente y su personal. El Prestador no asume deber de custodia, supervisión ni decisión respecto de personas o bienes en el inmueble.

6.6Procedimiento alterno. El Cliente mantendrá un procedimiento alterno razonable —por ejemplo, bitácora manual o mecanismo equivalente— para operar cuando Visitia, internet, energía, dispositivos, cámaras o Servicios de Terceros no estén disponibles.

7.1Sin SLA implícito. Salvo que una Cotización o Contrato Específico establezca expresamente un nivel de servicio, el Prestador no asume un SLA, porcentaje mínimo de disponibilidad, tiempo máximo de respuesta ni tiempo máximo de recuperación.

7.2Mantenimiento. El Prestador podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia, actualizaciones, parches, migraciones, cambios de infraestructura y trabajos de seguridad que ocasionen interrupciones temporales. Cuando sea razonablemente posible, procurará avisar mantenimientos programados que puedan afectar de forma material el Servicio.

7.3Evolución. El Prestador podrá agregar, modificar, sustituir o retirar funciones, interfaces, flujos, proveedores o requisitos técnicos. No retirará durante una vigencia pagada una funcionalidad esencial expresamente contratada sin ofrecer una alternativa razonable o, si ello no fuera posible y la afectación fuera material, terminar únicamente el componente afectado y devolver la parte prepagada y no devengada atribuible a dicho componente.

7.4Beta y pruebas. Funciones identificadas como beta, piloto, prueba, experimental, preview o similares se proporcionan sin compromiso de continuidad, disponibilidad, soporte, compatibilidad o conservación de datos y podrán modificarse o retirarse en cualquier momento.

7.5Compatibilidad. El Prestador podrá dejar de soportar versiones obsoletas de navegadores, sistemas operativos, dispositivos, APIs o Servicios de Terceros cuando ello sea razonablemente necesario por seguridad, mantenimiento o evolución tecnológica.

8.1Responsabilidad por la cuenta. El Cliente es titular y responsable de su cuenta y responde frente al Prestador por los actos y omisiones realizados desde ella por sus Usuarios Autorizados, administradores, empleados, contratistas y Empresas Inquilinas a quienes habilite acceso, como si fueran propios.

8.2Administradores. La persona designada como administradora de la cuenta podrá crear, modificar o revocar usuarios, permisos, empresas y configuraciones. El Prestador podrá confiar en instrucciones emitidas desde una cuenta administrativa hasta recibir aviso verificable de revocación o compromiso.

8.3Credenciales. Las credenciales son personales. El Cliente deberá aplicar buenas prácticas razonables de contraseña, activar autenticación reforzada cuando esté disponible, evitar cuentas compartidas y revocar sin demora accesos de personal que deje de estar autorizado.

8.4Compromiso. El Cliente notificará inmediatamente cualquier sospecha de acceso no autorizado, pérdida de dispositivo, filtración de credenciales o incidente que pueda comprometer su cuenta. El Prestador no responde por daños evitables derivados de la omisión o retraso del Cliente en notificar o revocar accesos.

8.5Kiosco y dispositivos. El Cliente es responsable de la ubicación, vigilancia, alimentación eléctrica, conexión, cámara, navegador, bloqueo físico, mantenimiento y uso de los dispositivos en los que opere el Kiosco, así como de evitar que terceros accedan indebidamente a otras funciones del dispositivo.

8.6Conflictos internos. El Prestador no está obligado a resolver disputas internas del Cliente, Empresas Inquilinas, administradores o usuarios respecto de control de cuentas, permisos o autoridad. Podrá congelar cambios sensibles hasta recibir documentación suficiente para identificar a la persona autorizada.

9.1Cumplimiento. El Cliente utilizará Visitia conforme a la ley, estos Términos, la Cotización, su propio aviso de privacidad, sus políticas internas y las reglas aplicables al inmueble.

9.2Infraestructura. El Cliente proporcionará y mantendrá, a su costo, equipos, energía, conectividad, cámaras, navegadores, redes y demás elementos bajo su control necesarios para utilizar el Servicio.

9.3Información lícita. El Cliente garantiza que tiene derecho, autorización, base jurídica y, cuando corresponda, consentimiento para cargar, capturar, instruir el tratamiento y utilizar la Información del Cliente, incluidas fotografías e imágenes de identificaciones.

9.4Avisos de privacidad. El Cliente, en su carácter de responsable cuando corresponda, deberá contar con avisos de privacidad suficientes y ponerlos a disposición de los titulares antes o al momento legalmente exigible. La existencia de un espacio en la Plataforma para mostrar un aviso no implica que el Prestador revise, apruebe o garantice su suficiencia legal.

9.5Exactitud. El Cliente proporcionará información de contratación, facturación, contacto y configuración verdadera, completa y actualizada. El Prestador podrá actuar con base en ella hasta que sea corregida por los canales autorizados.

9.6Empresas Inquilinas. El Cliente informará a las Empresas Inquilinas y Usuarios Autorizados las reglas y límites aplicables y obtendrá las autorizaciones internas necesarias para incorporarlos a la cuenta.

9.7Contenido de terceros. El Cliente no cargará marcas, logotipos, fotografías, documentos o contenidos de terceros sin contar con los derechos o permisos necesarios y será responsable de cualquier reclamación derivada de dicho material.

10.1Prohibiciones generales. El Cliente y sus Usuarios Autorizados no podrán: (i) utilizar el Servicio con fines ilícitos; (ii) infringir derechos de terceros; (iii) suplantar identidades; (iv) transmitir código malicioso; (v) enviar spam o comunicaciones no autorizadas; (vi) interferir con la disponibilidad, seguridad o integridad de la Plataforma; ni (vii) utilizar el Servicio de forma que exponga razonablemente al Prestador a responsabilidad legal, fraude o daño reputacional.

10.2Protección del producto. Queda prohibido, salvo autorización previa y escrita: realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, copiar estructura o lógica, extraer esquemas de bases de datos, eludir controles, hacer scraping, acceder mediante bots o automatizaciones no autorizadas, replicar flujos sustanciales, realizar benchmarking público, publicar resultados de pruebas de rendimiento, utilizar APIs privadas o intentar obtener código fuente o información técnica no destinada al Cliente.

10.3Pruebas de seguridad. No podrán realizarse escaneos, pruebas de penetración, explotación de vulnerabilidades, fuzzing, pruebas de denegación de servicio, enumeración masiva, ataques de credenciales ni investigaciones de seguridad sobre Visitia sin autorización previa y escrita. El Cliente deberá reportar de forma responsable cualquier vulnerabilidad descubierta accidentalmente y abstenerse de explotarla o divulgarla.

10.4Competencia desleal y uso de información protegida. El Cliente no podrá utilizar información confidencial, documentación no pública, arquitectura, accesos técnicos o resultados obtenidos mediante actos prohibidos para copiar o desarrollar un producto sustituto de Visitia. Esta cláusula no impide competir lícitamente mediante desarrollo independiente y sin uso de información o derechos del Prestador.

10.5Medidas de protección. El Prestador podrá aplicar límites de tasa, bloqueo de sesiones, IPs o integraciones, rotación de credenciales, aislamiento temporal de funciones o cualquier medida razonable para mitigar abuso, fraude, ataques, consumo anómalo o riesgos de seguridad.

11.1Dependencias externas. Determinadas funciones pueden depender de WhatsApp/Meta, correo electrónico, proveedores de nube, dominios, DNS, telecomunicaciones, APIs, navegadores, sistemas operativos u otros Servicios de Terceros. El Prestador no controla sus decisiones, disponibilidad, cambios de política, bloqueos, límites, tiempos de entrega ni discontinuaciones.

11.2Mensajes. El Prestador no garantiza que una notificación sea enviada, entregada, leída o recibida oportunamente. El Cliente no deberá depender de una notificación electrónica como único mecanismo cuando la naturaleza del evento exija confirmación humana o acción inmediata.

11.3Consentimientos y políticas. El Cliente es responsable de que los números, correos y destinatarios incorporados a la Plataforma puedan recibir legalmente las comunicaciones configuradas y de cumplir las políticas anti-spam, plantillas, opt-in, opt-out y demás requisitos del proveedor del canal.

11.4Cambios de terceros. Si un Servicio de Terceros cambia precios, condiciones o capacidades, el Prestador podrá trasladar el costo correspondiente o ajustar la funcionalidad afectada conforme a la Cotización y a estos Términos. Los cargos puramente trasladados por terceros podrán cambiar desde que el tercero los haga efectivos, sin que constituyan un aumento discrecional del precio base de Visitia.

11.5Integraciones autorizadas. Toda integración del Cliente con sistemas externos deberá utilizar mecanismos expresamente habilitados. El Prestador no será responsable por integraciones, scripts, conectores o desarrollos de terceros no proporcionados o autorizados por él.

12.1Precio. El Cliente pagará las contraprestaciones establecidas en la Cotización o Contrato Específico, en la moneda ahí indicada. Salvo pacto distinto, los importes no incluyen IVA.

12.2Impuestos y retenciones. El Cliente pagará los impuestos indirectos legalmente trasladables. Cuando la ley obligue al Cliente a efectuar una retención fiscal sobre pagos al Prestador, podrá descontar exclusivamente el importe de la retención legalmente obligatoria, deberá enterarlo en tiempo y forma a la autoridad competente y proporcionar oportunamente al Prestador la constancia fiscal válida que permita su acreditamiento. Ninguna retención voluntaria, contractual, administrativa o derivada de políticas internas del Cliente reducirá el monto pagadero. Cualquier mecanismo de gross-up deberá pactarse expresamente en la Cotización y solo operará cuando sea legalmente procedente.

12.3Pago anticipado. Salvo pacto distinto, las contraprestaciones se pagan por adelantado al inicio de cada periodo y se consideran pagadas hasta que los fondos estén irrevocablemente acreditados a favor del Prestador.

12.4No reembolsable. Las contraprestaciones son no reembolsables, incluyendo periodos iniciados, capacidad reservada, configuración, implementación, desarrollos, servicios profesionales y consumos ya generados, salvo disposición legal imperativa o pacto expreso en contrario.

12.5Mora. La falta de pago constituye mora de pleno derecho en la medida permitida por la ley. Los saldos insolutos generarán interés moratorio simple del 1.5% mensual, calculado diariamente desde el vencimiento hasta el pago, o la tasa máxima legalmente exigible si fuera menor. Los intereses no se capitalizarán salvo supuesto expresamente autorizado por la ley.

12.6Cobranza. El Cliente cubrirá los gastos razonables y documentados de cobranza extrajudicial y, cuando proceda legalmente, honorarios de abogados, costas y gastos judiciales derivados del incumplimiento de pago.

12.7Contracargos. Todo contracargo, rechazo o desconocimiento respecto de un cargo válidamente autorizado constituye incumplimiento sustancial. El Prestador podrá suspender o rescindir de inmediato el Servicio, exigir el pago del importe objeto del contracargo y cobrar los costos razonables que dicho contracargo le genere. Salvo derecho irrenunciable aplicable, antes de iniciar un contracargo el Cliente deberá notificar al Prestador la controversia y darle una oportunidad razonable para revisarla y corregir, en su caso, cualquier error de facturación.

12.8Sin compensación. El Cliente no podrá retener, compensar, descontar ni deducir unilateralmente cantidades de una factura por reclamaciones contra el Prestador, salvo derecho irrenunciable aplicable. Las reclamaciones se tramitarán por separado.

12.9Ajustes de precio. El Prestador podrá modificar precios base para periodos de renovación notificándolo con al menos treinta (30) días naturales de anticipación. Si el Cliente no desea renovar al nuevo precio, deberá cancelar conforme a la Cláusula 13 antes del inicio del siguiente periodo.

12.10Consumos variables. Mensajes, almacenamiento excedente, integraciones, usuarios, inmuebles, servicios de terceros, soporte adicional u otros conceptos variables podrán facturarse conforme al consumo real y a la tarifa establecida en la Cotización o vigente para ese concepto.

12.11Facturación. El Prestador emitirá CFDI con la información fiscal proporcionada por el Cliente. El Cliente es responsable de entregar datos correctos y solicitar correcciones dentro de los plazos fiscales aplicables.

13.1Vigencia. La vigencia, periodicidad y modalidad de renovación serán las indicadas en la Cotización o Contrato Específico. Si ninguno las especifica, el Servicio se prestará por periodos mensuales contados desde la activación y se renovará automáticamente por periodos iguales.

13.2Cancelación del Cliente. Salvo pacto distinto, el Cliente podrá impedir la siguiente renovación mediante aviso escrito a contacto@visitiaempresarial.com con al menos quince (15) días naturales de anticipación al fin del periodo en curso. La cancelación surtirá efectos al concluir dicho periodo, sin reembolso ni prorrateo.

13.3Vigencia forzosa. Cuando exista plazo forzoso, compromiso mínimo, descuento condicionado a permanencia o implementación amortizada, una cancelación anticipada del Cliente no lo liberará de las cantidades comprometidas ni de las penas convencionales válidamente pactadas.

13.4Terminación sin causa por el Prestador. El Prestador podrá terminar la relación sin causa con treinta (30) días naturales de aviso. En ese caso devolverá exclusivamente la parte proporcional de contraprestaciones prepagadas y no devengadas correspondiente al periodo posterior a la terminación, sin otra responsabilidad.

13.5Imposibilidad legal o técnica extraordinaria. Si la continuidad de una función o del Servicio se vuelve ilegal, materialmente inviable por un cambio regulatorio o depende de un tercero que la retire definitivamente y no existe alternativa comercialmente razonable, el Prestador podrá terminar el componente afectado con el mayor aviso razonablemente posible y devolver, en su caso, la parte prepagada y no devengada atribuible exclusivamente a dicho componente.

14.1Mora. A partir del día natural siguiente al vencimiento de una cantidad no pagada, el Prestador podrá suspender total o parcialmente el acceso del Cliente, Usuarios Autorizados, Empresas Inquilinas, Kioscos, mensajería, integraciones y funciones asociadas, sin responsabilidad por los efectos de la suspensión.

14.2Tolerancia. Cualquier periodo de gracia o tolerancia será discrecional, no creará precedente ni modificará la fecha original de vencimiento, los intereses o el derecho del Prestador a exigir cumplimiento estricto posteriormente.

14.3Devengo. La suspensión no interrumpe ni reduce las obligaciones económicas del Cliente; las contraprestaciones y cargos aplicables seguirán devengándose durante el periodo contratado.

14.4Exportación condicionada. Las funciones de consulta, exportación, descarga, respaldo, reportes, PDF o Excel forman parte del Servicio y podrán quedar inhabilitadas durante una suspensión por mora. Salvo obligaciones legales específicas respecto de una persona titular de datos, el Cliente no tendrá derecho a exigir migración, extracción o entrega adicional mientras existan adeudos.

14.5Seguridad y cumplimiento. El Prestador podrá suspender de inmediato, con o sin aviso previo según la urgencia, cuando detecte riesgo de seguridad, fraude, actividad ilícita, abuso, ataque, amenaza a terceros, uso que pueda generar responsabilidad, incumplimiento material, requerimiento de autoridad o necesidad urgente de proteger la Plataforma.

14.6Reactivación. La reactivación podrá condicionarse al pago total de adeudos, intereses, gastos de cobranza y, si fue pactada en la Cotización, cuota de reactivación. El Prestador no garantiza recuperación de información cuyos periodos de conservación hayan vencido durante la suspensión.

15.1Causales. El Prestador podrá rescindir el Servicio, licencia, Cotización y, cuando corresponda, Contrato Específico, mediante aviso escrito y sin necesidad de declaración judicial en la medida permitida por la ley, si ocurre cualquiera de los siguientes supuestos:

1. Falta de pago por más de quince (15) días naturales desde su vencimiento.
2. Contracargo, rechazo o desconocimiento de un cargo válido.
3. Mora en dos o más periodos dentro de doce meses, aunque posteriormente se regularice.
4. Reventa, sublicencia, cesión o acceso a inmuebles, empresas o usuarios fuera de lo contratado.
5. Compartición sistemática de credenciales o elusión de límites comerciales o técnicos.
6. Ingeniería inversa, scraping, acceso automatizado no autorizado, pruebas de seguridad no autorizadas o intento de obtener información técnica protegida.
7. Acceso o intento de acceso a cuentas o datos de terceros, introducción de código malicioso, fraude o ataques.
8. Utilización de información confidencial o medios prohibidos para copiar o sustituir el Servicio.
9. Conducta abusiva, amenazante, fraudulenta o ilícita contra el Prestador, su personal, proveedores o terceros.
10. Captura o tratamiento de datos personales sin contar con una base legal, instrucciones o avisos que correspondan.
11. Insolvencia, liquidación, disolución, concurso mercantil o cese sustancial de operaciones del Cliente.
12. Incumplimiento de otra obligación material que, siendo subsanable, no se corrija dentro de cinco (5) días hábiles posteriores a un requerimiento escrito.

15.2Rescisión inmediata. Los supuestos relacionados con cualquier contracargo, rechazo o desconocimiento respecto de un cargo válidamente autorizado, cesión no autorizada, ingeniería inversa, vulneración de seguridad, fraude, actividad ilícita, amenazas graves, riesgo para terceros o insolvencia podrán dar lugar a suspensión y rescisión inmediatas sin periodo de subsanación ni ventana de exportación, salvo obligación legal irrenunciable.

15.3Efectos económicos. La rescisión por causa imputable al Cliente no libera cantidades devengadas ni las correspondientes al periodo en curso o compromisos mínimos válidamente pactados, que serán exigibles conforme a la contratación. No habrá reembolso de cantidades ya pagadas.

16.1Cese de acceso. Al terminar la relación por cualquier causa, cesan la licencia y los derechos de acceso del Cliente, Usuarios Autorizados y Empresas Inquilinas, salvo una ventana de solo lectura expresamente habilitada por el Prestador.

16.2Respaldos del Cliente. El Cliente es responsable de exportar y conservar la información que necesite durante la vigencia y antes de cualquier terminación, suspensión o vencimiento de plazos de conservación. Visitia no sustituye los archivos legales, regulatorios o internos que deba mantener el Cliente.

16.3Ventana de exportación. Cuando la relación termine por vencimiento o cancelación ordinaria y la cuenta esté totalmente al corriente, el Prestador podrá habilitar, sin obligación de hacerlo salvo pacto expreso, acceso de solo lectura por hasta treinta (30) días naturales para utilizar las herramientas estándar de exportación. No aplicará en rescisión inmediata o cuando existan adeudos.

16.4Eliminación. Transcurridos treinta (30) días naturales desde la terminación o desde una suspensión definitiva, el Prestador dejará de estar obligado a mantener disponible la Información del Cliente y podrá eliminarla de sistemas productivos. Las copias residuales en respaldos podrán persistir hasta ciento ochenta (180) días conforme a su ciclo técnico de rotación y se mantendrán inaccesibles para uso ordinario.

16.5Eliminación como cumplimiento de la obligación de supresión. En la medida aplicable y salvo que exista una previsión legal que exija conservar determinados datos, la supresión efectuada conforme a esta Cláusula constituye el cumplimiento por el Prestador, en su carácter de encargado, de su obligación de suprimir los datos personales una vez concluida la relación jurídica con el Cliente. El Cliente reconoce que dicha supresión, realizada conforme a estos Términos y a la normativa aplicable, no constituye pérdida, destrucción indebida ni incumplimiento imputable al Prestador, y que corresponde al Cliente exportar oportunamente la información que deba conservar.

16.6Excepciones de conservación. El Prestador podrá conservar, bloquear o aislar únicamente la información necesaria cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad, investigación de fraude o seguridad, controversia, ejercicio o defensa de derechos, facturación o responsabilidad nacida del tratamiento. Dicha conservación excepcional no reactivará el Servicio ni dará al Cliente un derecho general de acceso.

16.7Irreversibilidad. El Prestador no está obligado a restaurar información eliminada conforme a estos Términos, incluso si el Cliente paga con posterioridad, y no garantiza que un respaldo técnico permita recuperación individualizada.

16.8Sin servicios de migración implícitos. El precio del Servicio no incluye migraciones, conversiones, consultas a la medida, entregas de bases de datos, lotes de fotografías, esquemas, respaldos técnicos, soporte de transición o asistencia para cambiar de proveedor. Si el Prestador acepta realizarlos, se cotizarán y pagarán por separado.

16.9Formato. Toda exportación ordinaria se efectuará únicamente mediante herramientas y formatos estándar disponibles en la Plataforma, salvo servicio profesional cotizado por separado.

17.1Datos propios de Visitia. Los datos de representantes, contactos, Usuarios Autorizados, prospectos, facturación, soporte, seguridad y operación que el Prestador determine tratar para finalidades propias se regirán por el Aviso de Privacidad de Visitia disponible en www.visitiaempresarial.com/aviso-de-privacidad.

17.2Cliente como responsable; Visitia como encargado. Respecto de los datos de Visitantes, empleados, anfitriones, proveedores, paquetería u otros titulares que el Cliente decida capturar a través de la Plataforma, el Cliente actuará como responsable del tratamiento y el Prestador como encargado, salvo que una finalidad concreta o documento aplicable determine válidamente otra calidad. El Prestador no adquiere titularidad sobre los datos personales por el hecho de tratarlos.

17.3Instrucciones. Las instrucciones del Cliente se integran por estos Términos, la Cotización, las configuraciones realizadas por usuarios autorizados y solicitudes escritas compatibles con el Servicio. El Prestador no estará obligado a ejecutar instrucciones que considere ilícitas, técnicamente inseguras, incompatibles con el Servicio o que impliquen un desarrollo no contratado.

17.4Obligaciones del Cliente. El Cliente es responsable de: (i) determinar las finalidades y medios esenciales del tratamiento bajo su control; (ii) contar con base de legitimación y avisos; (iii) atender derechos de titulares; (iv) limitar la captura a datos adecuados, relevantes y necesarios; (v) definir perfiles y accesos; y (vi) no instruir tratamientos contrarios a la ley.

17.5Obligaciones del Prestador como encargado. El Prestador tratará los datos por cuenta del Cliente para prestar, mantener, asegurar y soportar el Servicio conforme a las instrucciones aplicables; impondrá deberes de confidencialidad a las personas que accedan a ellos; mantendrá medidas de seguridad razonables; apoyará razonablemente al Cliente en solicitudes de titulares cuando sea técnicamente necesario; y suprimirá los datos al finalizar la relación conforme a la Cláusula 16 y las excepciones legales aplicables. La exportación, consulta, descarga o entrega de información al Cliente no forma parte de esta obligación de supresión y únicamente procederá en los supuestos, condiciones y mediante las herramientas previstas en las Cláusulas 14 y 16, incluyendo que la cuenta se encuentre al corriente cuando así corresponda, salvo obligación legal irrenunciable.

17.6Derechos ARCO y equivalentes. El Cliente atenderá las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación u otros derechos que legalmente correspondan. El Prestador prestará asistencia razonable mediante las funciones disponibles o, cuando sea indispensable, mediante soporte. Una solicitud formal, individualizada y debidamente acreditada no quedará bloqueada por una suspensión comercial en la medida estrictamente necesaria para cumplir la ley, pero no reactivará la cuenta ni habilitará exportaciones generales.

17.7Datos sensibles, menores y pagos. El Cliente no utilizará Visitia para capturar categorías de datos sensibles que no sean necesarias para la función contratada, ni datos de menores sin cumplir las autorizaciones y salvaguardas legalmente exigibles, ni números completos de tarjetas, códigos de seguridad o información de pago que deba procesarse mediante un proveedor especializado.

17.8Sin biometría por defecto. Las fotografías e imágenes capturadas por Visitia no serán sometidas por el Prestador a reconocimiento facial o identificación biométrica salvo que en el futuro exista un módulo separado, expresamente contratado, legalmente habilitado y documentado para ese propósito. La mera fotografía no se describe en estos Términos como una operación biométrica.

18.1Medidas de seguridad. El Prestador mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a la naturaleza del Servicio y de la información tratada. El Cliente reconoce que ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta o ausencia total de vulnerabilidades.

18.2Incidentes. Cuando el Prestador confirme una vulneración de seguridad que afecte significativamente datos tratados por cuenta del Cliente y exista deber de notificación, informará al Cliente sin demora injustificada con la información razonablemente disponible. Las comunicaciones iniciales podrán actualizarse conforme avance la investigación.

18.3Subencargados. El Cliente autoriza al Prestador a subcontratar proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo, mensajería, comunicaciones, soporte y servicios tecnológicos que impliquen tratamiento por cuenta del Cliente, dentro o fuera de México, incluyendo los identificados en el Aviso de Privacidad o documentación del Servicio. El Prestador podrá sustituirlos por proveedores equivalentes y exigirá obligaciones de protección de datos consistentes con el servicio subcontratado. Cuando la legislación exija una autorización específica adicional, se seguirá el mecanismo legal aplicable.

18.4Lista y cambios. El Prestador podrá mantener una lista actualizada de proveedores relevantes en el Aviso de Privacidad o documentación del Servicio. Un cambio de subencargado no modificará por sí mismo las finalidades determinadas por el Cliente.

18.5Copias de respaldo. Los respaldos del Prestador son medidas operativas de continuidad y recuperación de la Plataforma y no constituyen un servicio de archivo individual, depósito o respaldo contratado por el Cliente. Su existencia no implica garantía de restauración granular.

18.6Datos agregados y disociados. El Prestador podrá generar y utilizar de forma indefinida información estadística, agregada, anonimizada o disociada que razonablemente no identifique al Cliente ni a una persona física, para seguridad, capacidad, analítica, mejora, investigación, métricas y desarrollo del Servicio.

18.7Registros técnicos. El Prestador podrá conservar Datos del Servicio y registros técnicos por periodos distintos a los registros de visitas cuando sean necesarios para seguridad, prevención de fraude, diagnóstico, cumplimiento, facturación o defensa de derechos, sujeto al Aviso de Privacidad cuando contengan datos personales.

18.8Exportación preventiva. Si el Cliente requiere conservar información por más tiempo que los plazos operativos anteriores, deberá exportarla antes de su vencimiento, salvo que contrate por escrito una política de retención diferente.

19.1Titularidad. Visitia, su código fuente y objeto, arquitectura, modelos de datos, estructura, interfaces, diseños, documentación, flujos, plantillas, componentes, APIs privadas, marcas, logotipos, nombres comerciales, metodologías, know-how y demás elementos protegibles, así como sus mejoras y obras derivadas, son propiedad del Prestador o de sus licenciantes.

19.2Componentes preexistentes y reutilizables. El Prestador conserva todos los derechos sobre herramientas, bibliotecas, frameworks, conectores, módulos, plantillas, rutinas, métodos y componentes desarrollados antes o durante un proyecto que sean de uso general, reutilizable o no exclusivos del Cliente.

19.3Desarrollos a la medida. Salvo cesión expresa y escrita firmada por el Prestador, cualquier configuración, integración, módulo, mejora o desarrollo realizado a solicitud del Cliente, incluso cuando sea pagado por éste, pertenecerá al Prestador; el Cliente recibirá únicamente el derecho de uso expresamente indicado en la Cotización. Los datos y contenidos propios del Cliente no se transfieren al Prestador por esta cláusula.

19.4Software de terceros y código abierto. Los componentes de terceros u open source se regirán por sus propias licencias. Nada en estos Términos amplía o restringe los derechos que una licencia de tercero otorgue directamente al Cliente.

19.5Retroalimentación. El Prestador podrá utilizar libremente sugerencias, ideas, comentarios, solicitudes de funcionalidad y retroalimentación del Cliente sin obligación de pago, atribución o exclusividad, siempre que ello no implique divulgar Información Confidencial identificable del Cliente.

19.6Referencia comercial. Salvo prohibición en la Cotización, el Cliente autoriza al Prestador a mencionar su nombre comercial y logotipo únicamente como referencia de cliente, sin revelar información confidencial. El Cliente podrá revocar esta autorización por escrito para usos futuros.

19.7No exclusividad. La relación no es exclusiva. El Prestador podrá ofrecer productos, funciones, configuraciones o servicios iguales o similares a terceros, incluso del mismo sector o competidores del Cliente, siempre que no revele Información Confidencial del Cliente.

20.1Sin apropiación. El Prestador no reclama propiedad sobre la Información del Cliente ni sobre los derechos que correspondan a sus titulares.

20.2Licencia necesaria. Durante la vigencia y por el tiempo técnicamente necesario para concluir las obligaciones postcontractuales, el Cliente concede al Prestador una licencia no exclusiva, mundial, limitada y gratuita para alojar, reproducir técnicamente, transmitir, transformar formatos, respaldar y procesar la Información del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, asegurar, mantener, soportar y cumplir legalmente el Servicio.

20.3Instrucciones y responsabilidad. El Cliente es responsable del contenido, legalidad, calidad y exactitud de la Información del Cliente y de las decisiones tomadas con base en ella.

21.1Deber general. Cada Parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra que, por su naturaleza o circunstancias, razonablemente deba entenderse como confidencial; la usará únicamente para la relación y aplicará al menos el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger información propia de similar importancia.

21.2Información del Prestador. Sin limitar lo anterior, son confidenciales del Prestador la arquitectura no pública, documentación interna, credenciales, vulnerabilidades, medidas de seguridad, precios individualizados, condiciones comerciales no públicas, código, métodos y know-how.

21.3Exclusiones. No se considera confidencial la información que la parte receptora pueda demostrar que: (i) era pública sin incumplimiento suyo; (ii) ya poseía legítimamente sin deber de reserva; (iii) recibió lícitamente de un tercero sin obligación de confidencialidad; o (iv) desarrolló independientemente sin usar información confidencial de la otra Parte.

21.4Divulgación obligatoria. Podrá revelarse información cuando lo exija una autoridad competente o la ley. Cuando sea legalmente posible, la parte requerida procurará notificar previamente a la otra para que pueda buscar medidas de protección.

21.5Plazo. La obligación general subsistirá por cinco (5) años después de la terminación. Respecto de secretos industriales, código fuente, credenciales, vulnerabilidades, arquitectura de seguridad y otra información que conserve legalmente carácter de secreto o cuya divulgación pueda comprometer sistemas, la obligación subsistirá mientras mantenga dicha naturaleza o riesgo.

22.1Tal cual. Salvo garantía expresa contenida en un Contrato Específico, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", con las garantías únicamente exigibles por norma imperativa.

22.2Sin garantías implícitas adicionales. En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores, sea inmune a ataques, sea compatible indefinidamente con cualquier sistema, cumpla todos los requerimientos particulares del Cliente o asegure el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, laborales, de seguridad, protección civil o privacidad que correspondan al Cliente.

22.3Evaluación del Cliente. El Cliente declara haber evaluado razonablemente si la funcionalidad contratada es adecuada para sus procesos y reconoce que es responsable de configurar el Servicio, capacitar a sus usuarios, mantener controles humanos y adoptar medidas complementarias según el riesgo de su inmueble y actividad.

22.4Soporte y recomendaciones. La asistencia técnica, configuraciones sugeridas, ejemplos, plantillas y recomendaciones del Prestador no constituyen asesoría legal, fiscal, laboral, de seguridad física o de protección civil ni trasladan al Prestador la responsabilidad por decisiones del Cliente.

23.1Daños excluidos. En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador, sus sucesores, empleados, contratistas, proveedores de infraestructura y licenciantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos; lucro cesante; pérdida de ingresos, ventas, oportunidades o ahorros; daño reputacional; pérdida de uso; multas o sanciones impuestas al Cliente; pérdida, corrupción o indisponibilidad de información; ni costos de adquisición de servicios sustitutos, aun si fueron advertidos de su posibilidad.

23.2Hechos físicos y de terceros. Sin limitar lo anterior, el Prestador no responde por robos, lesiones, daños, accesos físicos indebidos, suplantación, pérdida o entrega errónea de paquetes, actos de Visitantes, empleados, proveedores o terceros, fallas de seguridad física, ni hechos ocurridos en el inmueble, aunque la persona, paquete o evento haya sido registrado o no registrado en Visitia.

23.3Servicios de Terceros y ambiente del Cliente. El Prestador no responde por fallas atribuibles a internet, energía, hardware, cámaras, redes, malware en dispositivos del Cliente, configuraciones del Cliente, servicios de telecomunicaciones, WhatsApp/Meta, correo, navegadores, sistemas operativos, APIs o cualquier Servicio de Terceros fuera de su control razonable.

23.4Tope acumulado. La responsabilidad total, agregada y acumulada del Prestador y de las personas señaladas en la Cláusula 23.1, por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio, sin importar el número de hechos, usuarios, reclamantes, causas de acción o teorías jurídicas, no excederá del importe neto efectivamente pagado al Prestador por el Cliente por el Servicio afectado durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la primera reclamación relacionada.

23.5Aplicación amplia. Las exclusiones y el tope aplican, en la medida legalmente permitida, a responsabilidad contractual, extracontractual, objetiva, por negligencia, incumplimiento, indemnización o cualquier otra teoría jurídica.

23.6Excepciones imperativas. Nada en estos Términos limita responsabilidad por dolo del Prestador ni cualquier responsabilidad que, por disposición legal imperativa, no pueda excluirse o limitarse.

23.7Asignación de riesgos. Las Partes reconocen que los precios y condiciones comerciales reflejan esta asignación de riesgos y que el Prestador no habría ofrecido el Servicio en las mismas condiciones sin estas limitaciones.

23.8Plazo de reclamación. En la medida permitida por la ley, toda acción contractual derivada del Servicio deberá iniciarse dentro de un (1) año contado desde que la parte reclamante conoció o razonablemente debió conocer el hecho que la origina, sin ampliar ni reducir plazos que legalmente sean irrenunciables.

24.1Obligación. El Cliente se obliga, en la medida permitida por la ley, a sacar en paz y a salvo, defender e indemnizar al Prestador, sus sucesores, representantes, empleados, contratistas, proveedores y licenciantes frente a reclamaciones de terceros, procedimientos, sanciones, multas, daños, costos y honorarios razonables de abogados que deriven de:

1. la Información del Cliente, su origen, exactitud o falta de autorizaciones;
2. el uso del Servicio por el Cliente, Usuarios Autorizados, Empresas Inquilinas o personas bajo su control;
3. el incumplimiento de estos Términos, la Cotización, un Contrato Específico o la ley por parte del Cliente;
4. la captura, tratamiento o comunicación de datos decidida por el Cliente sin base jurídica, aviso o consentimiento aplicable;
5. hechos ocurridos en el inmueble, decisiones de acceso, seguridad física, paquetería o actuaciones de personal del Cliente;
6. contenidos, marcas, logotipos, imágenes, documentos o materiales incorporados por el Cliente que infrinjan derechos de terceros;
7. instrucciones ilícitas, configuraciones inseguras o integraciones no autorizadas del Cliente; y
8. la omisión del Cliente de mantener respaldos, archivos regulatorios, controles alternos o medidas de seguridad bajo su responsabilidad.

24.2Defensa. El Prestador podrá, a su elección, asumir el control razonable de la defensa con abogados de su elección a costa del Cliente cuando la reclamación esté cubierta por esta cláusula. El Cliente cooperará de buena fe y proporcionará información razonablemente necesaria.

24.3Transacciones. El Cliente no celebrará una transacción que imponga al Prestador pago, obligación, restricción, admisión, responsabilidad, modificación del Servicio o afectación reputacional sin consentimiento previo y escrito del Prestador.

25.1Exoneración. Ninguna Parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, conflictos, actos de autoridad, fallas generalizadas de energía o telecomunicaciones, interrupciones masivas de nube o mensajería, epidemias, huelgas ajenas, cambios regulatorios urgentes o ataques informáticos de escala o naturaleza que excedan medidas de seguridad comercialmente razonables.

25.2Mitigación. La parte afectada procurará mitigar razonablemente el impacto y reanudar sus obligaciones cuando sea posible. Esta cláusula no excusa obligaciones de pago ya devengadas por servicios prestados o periodos comprometidos antes del evento, salvo imposibilidad legal de cobro.

26.1Cambios ordinarios. El Prestador podrá modificar estos Términos para periodos futuros. Los cambios sustanciales de naturaleza comercial o contractual se notificarán con al menos quince (15) días naturales de anticipación y, salvo causa urgente, entrarán en vigor al inicio de la siguiente renovación o cuando el Cliente los acepte expresamente antes.

26.2Cambios urgentes. Cambios necesarios para cumplir la ley, órdenes de autoridad, seguridad, prevención de abuso, cambios críticos de un proveedor o corrección de riesgos podrán entrar en vigor con el aviso razonablemente posible, incluso de inmediato cuando la urgencia lo exija.

26.3Aceptación de nueva versión. Cuando se requiera aceptación expresa, el Prestador podrá solicitarla al iniciar sesión, mediante clickwrap o por aceptación de una Cotización. Si el Cliente no acepta una modificación aplicable a una renovación, podrá no renovar el Servicio; si la modificación es legalmente necesaria para continuar operando, el Prestador podrá suspender o terminar el componente incompatible.

26.4Contratos específicos. Una modificación general de estos Términos no sustituye una condición expresamente negociada en un Contrato Específico vigente salvo acuerdo escrito de ambas Partes.

27.1Cliente. El Cliente no podrá ceder, transferir, sublicenciar o delegar derechos u obligaciones sin autorización previa y escrita del Prestador. Se considerará cesión el cambio de titular de la administración del inmueble cuando implique transferir la cuenta o el contrato a una entidad distinta.

27.2Prestador. El Prestador podrá ceder o transferir total o parcialmente la relación, sus derechos, cobros, propiedad intelectual, operación y obligaciones a una sociedad afiliada, sucesor, adquirente, vehículo corporativo o tercero que adquiera o reciba el negocio, activos o Plataforma, notificándolo al Cliente. El Cliente autoriza desde ahora dicha cesión, siempre que el cesionario asuma las obligaciones contractuales aplicables.

27.3Subcontratación operativa. El Prestador podrá utilizar contratistas y proveedores para ejecutar funciones técnicas, soporte, infraestructura, cobranza, mensajería u otras actividades, sin que ello cree relación contractual entre el Cliente y dichos terceros, sujeto a las obligaciones de confidencialidad y datos que correspondan.

28.1Al Cliente. Las notificaciones ordinarias se enviarán al correo registrado en la cuenta o Cotización o mediante aviso dentro de la Plataforma. Salvo evidencia de rechazo técnico, se considerarán recibidas el día hábil siguiente al envío. El Cliente deberá mantener actualizado su correo de contacto administrativo y de facturación.

28.2Al Prestador. Las notificaciones al Prestador se dirigirán a contacto@visitiaempresarial.com. Las reclamaciones formales, avisos de rescisión o requerimientos que pretendan producir efectos legales deberán además identificar al Cliente, contrato, hechos y persona facultada que los emite.

28.3Soporte no equivale a notificación legal. Mensajes enviados a chats de soporte, WhatsApp de personal, redes sociales o contactos comerciales no se considerarán notificaciones legales salvo confirmación expresa del Prestador.

29.1Legislación. Estos Términos se regirán por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo aplicable, por las disposiciones locales que correspondan.

29.2Negociación. Antes de iniciar una controversia judicial distinta de cobranza urgente, medidas cautelares, protección de propiedad intelectual, confidencialidad o seguridad, las Partes procurarán de buena fe una negociación directa durante diez (10) días hábiles desde un aviso escrito suficientemente detallado.

29.3Jurisdicción. Para la interpretación y cumplimiento, las Partes se someten expresamente a los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por domicilios presentes o futuros, en la medida en que dicha sumisión sea legalmente válida.

29.4Mediación. Las Partes podrán acordar mediación u otro mecanismo alternativo. Ningún mecanismo voluntario impedirá solicitar medidas cautelares o urgentes cuando sean necesarias para evitar daño inminente o preservar derechos.

30.1Acuerdo íntegro. Estos Términos, la Cotización y el Contrato Específico aplicables constituyen el acuerdo íntegro sobre el Servicio y sustituyen comunicaciones o entendimientos previos sobre la misma materia.

30.2Divisibilidad y ajuste. Si una disposición fuera inválida o inejecutable, se interpretará o ajustará en la mínima medida necesaria para aproximarse legalmente a su finalidad económica, y las demás conservarán plena vigencia.

30.3No renuncia. La tolerancia, demora, cobro parcial, soporte, negociación o falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Una renuncia deberá constar por escrito y se limitará al caso expresamente indicado.

30.4Relación independiente. Las Partes son contratistas independientes. Nada crea sociedad, joint venture, mandato, agencia, franquicia, representación, relación laboral ni fiduciaria entre ellas.

30.5Sin terceros beneficiarios. Estos Términos no pretenden otorgar derechos contractuales a Visitantes, Empresas Inquilinas, empleados, proveedores o terceros que no sean parte, sin perjuicio de los derechos que la ley les reconozca independientemente de este contrato.

30.6Encabezados. Los títulos se incluyen solo para facilitar lectura y no limitan la interpretación de las cláusulas.

30.7Idioma. El idioma rector es el español. Cualquier traducción se proporciona solo por conveniencia y, en caso de discrepancia, prevalece la versión en español salvo disposición imperativa contraria.

30.8Cómputo. Salvo indicación en contrario, los plazos se computan en días naturales. Cuando un acto deba realizarse en día hábil y el vencimiento ocurra en día inhábil para el Prestador, podrá realizarse el siguiente día hábil.

30.9Firma y copias electrónicas. Las Cotizaciones, Contratos Específicos, aceptaciones, anexos y avisos podrán formalizarse mediante firma autógrafa, firma electrónica, clickwrap, mensaje de datos u otros medios permitidos por la legislación aplicable. Copias electrónicas y contrapartes podrán formar un mismo instrumento.

30.10Supervivencia. Sobrevivirán a la terminación, por su naturaleza o por disposición expresa, las obligaciones relativas a adeudos, información y eliminación, datos personales, seguridad, propiedad intelectual, confidencialidad, ausencia de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, notificaciones, jurisdicción y disposiciones finales.